logo
Russian Woman Journal
www.russianwomanjournal.com
Медицинское Обслуживание

3 Октября 2007, Среда

Лана Харрелл

Медицинское обслуживание

Семейный Доктор

Знакомство с медицинским обслуживанием Великобритании для разных людей начинается по-разному.

Для некоторых, в основном для тех кто приезжает на долгий срок, и в конечном итоге на постоянное жительство (settlement), это начинается прямо в аэропорту. Меня и ещё пару моих знакомых,например, после того, как проверили визовые документы (но штамп ещё не поставили) попросили пройти в медицинский центр тут же на территории Heathrow, a потом вернуться обратно.

В медицинском центре (никаких докторов там и близко не было, просто что-то типа офиса) меня спросили адрес по которому я собираюсь жить, а также есть ли у меня Рентгеновский снимок лёгких (флюрограмма)? Что оказалось для меня полным сюрпризом, и никакого снимка у меня, конечно, не было. Так я и объяснила, и при этом добавила, что если бы знала - то обязательно привезла бы. На что мне вежливо ответили "не волнуйтесь, Вам пришлют письмо", и у меня создалось такое впечатление, что никакого снимка они и не ожидали увидеть. Какое письмо я выяснять не стала, да и всё равно бы не поняла, не зная взаимоотношений в системе медицинского обслуживания.

Итак для получения какой-либо (кроме стоматологической) медицинской помощи, совета или рецепта на лекарство нужно обратиться к семейному врачу или как здась его принято называть GP - General Practitioner. А для того, чтобы к нему обратиться - надо сначала с ним зарегистрироваться. Вот здесь могут возникнуть проблемы, так как не каждый GP принимает новых пациентов.

Итак, чтобы зарегистрироваться с GP, надо зайти в ближайшую клинику и спросить в регистратуре: можно ли зарегистрироваться с доктором так как я только недавно приехала и буду жить по такому-то адресу, и Ваша клиника ближайшая к моему дому.

Если доктор принимает новых пациэнтов - Вам выдадут  форму или несколько форм для заполнения. Также могут спросить какое-нибудь доказательство адреса (иногда бывает что и не спрашивают. В качестве доказательства адреса может служить какое-нибудь письмо на Ваше имя, или какая-то бумага, которую использовали в посольстве для подготовки визы, где упомянается Ваше имя и адрес. Здесь нет жестких правил, иногда даже достаточно просто слова Вашего мужа или жениха, если он зарегистрирован с тем же доктором. Иногда, правда бывает, что спрашивают дополнительные документы, но это редко.

Мне, например, хватило показать им то письмо, про которое упомяналось в аэропорту, и которое мне , в конечном счёте, прислали из местного госпиталя. В нём говорилось, что мне нужно сделать флюрограмму, и что должна позвонить по телефону и мне назначат время (appointment).

Вообще-то "клиника"- это громк�� сказано. Обычно это домик, такой же по виду и разм������ру, в каких живут люди в данной местности. Там комната ожидания и регистратура, а также несколько кабинетиков. Бывают клиники одного, двух или трёх GP, больше трёх я не встречала. Ну и медсестёр соответственно- по одной или по две на каждого доктора. Хотя тут могут быть различные варианты, о которых я позже упомяну.

Итак, что делать, если доктор не принимает новых пациентов? В этом случае, надо спросить тут же, в этой клинике, совета, а что-же Вам делать? Вам могут порекомендовать один из трёх вариантов: занести Вас в список ожидания в случае, если кто-то снимется с учета в ихней клинике; ближайшего доктора, который,по ихнем свединиям, берёт новых пациентов; или выдадут брошюрку, где среди прочей медицинской информации есть имя и номер телефона медицинского советника, который укажит Вам докторов в вашем районе, с которыми можно зарегестрироваться (open list).

Советую отработать все три варианта, что бы сделать наилучший выбор из всех возможных. Потому что GP это важно, от него (обычно это он!)зависит всё!

Что же такое General Practitioner?- Э то врач - что-то типа нашего участкового терапевта. Только разница состоит в том что, терапевт лечит только заболевания общего характера, а также простуду, грипп и т.д. а GP пытается лечить ВСЁ!

После того, как Вы УСПЕШНО зарегестрировались с GP, Вам домой пришлют Медицинскую Карту. Эта Медицинская Карта - совсем не история Ваших болезней или Вашего здоровья ( у кого как) как Вы привыкли это понимать, а это документ, где указано Ваше имя, адрес и Ваш медицинский номер в системе NHS (National Health Service), а также имя вашего GP. Кстати, это довольно важный  документ, я бы сказала - следующий после паспорта и водительских прав. Храните Медицинскую Карту со всеми остальными документами, хотя особо не волнуйтесь - если потеряете, Вам очень быстро и, пока что, бесплатно, пришлют другую.

Когда с формальностями покончено, Вы, наконец, приобретаете право пользоваться бесплатным медицинским обслужибанием Великобритании и можете теперь жить с уверенностью, что в беде вас не оставят.

И, если Вам понадобился доктор...(нет не бежать в поликлинику и становиться в очередь под кабинетом, как Вы к тому привыкли, совсем не то...)надо позвонить в свою клинику и получить определённое время (appoitment), когда GP сможет Вас принять. Вот здесь становится довольно интересно., потому что разные GP работают по-разному, единой системы здесь нет, и зависит от того, насколько клиника загружена, какае у них расписание и просто от того, как они считают для себя удобнее.

И если, опять таки, просуммировать мой личный опыт, а также опыт моих друзей и знакомых, то можно выделить три основные системы appointments (назначение времени), по которым работают GP. Сразу хочу оговориться, что каждый GP работает по одной из этих систем, а не по всем сразу.

Первая: Вы звоните в клинику и Вам говорят, что ближайшее время, когда доктор сможет Вас принять, например, через 10-12 дней. А если Вас не устраивает время, например, посередине рабочего дня, то Ваше посещение доктора может отодвинуться на более поздний срок. И, как говориться: "Хотите берите, хотите не берите."

Вторая: Вы можете получить appointment к доктору в тот же самый день! Не спешите радоваться, это тоже не совсем просто. Сначала объясню, что большинство клиник работают только утром и вечером, например, с 9-12 и с 15(или 16)-18, в среду только утром, суббота и воскресенье - естественно, выходные. При такой системе Вы должны звонить в 8 утра! И если Вам повезло - то Вы можете получить время (определённое) с 9-12, только. А если хотите вечером, то и звонить надо (догадайтесь!) вечером. И если учесть, что время одного пациента примерно 15 или 20 минут, то шансы попасть к врачу - совсем небольшие, а иногда и просто никаких. Если Вы звоните утром - вам дадут только на утро или не дадут ничего, если всё уже разобрано. Если надо на другой день - то и звоните в другой день. А в другой день то же самое. Как говориться: "Кто не успел - тот опоздал."

Мой предыдущий GP (когда я жила в другом районе) работал сначала по первой системе,  а потом почему-то перешёл на вторую. Так что только мы (пациенты) не изощрялись делать, если действительно надо было. Например, если звонишь с утра- до 8 часов - стоит автоответчик, который рассказывает о Правилах приёма больных, а сразу после 8 - всё время занято. В этом случае рекомендуется нажать кнопку "об����атного зв��н��а",у кого есть, тогда, хоть и добавляется что-то к телефонному счёту - а шансов дозвониться - всё же больше. Правда срабатывает не всегда, так как многие другие пытаются делать то же самое. Конечно, здесь кажется очевидным -просто подъехать в  клинику и записаться к врачу непосредстве��но в регестратуре, а не по телефону... Так то - оно так, только записываться по телефону можно с 8 ытра, а клиника открывается с 9! И когда Вы туда попадаете, догадайтесь что...? Все appointments уже разобраны.

Хотя в целом, идея подъехать в клинику вместо того, чтобы звонить имеет больше смысла, если делать это во второы половине дня - когда телефон, например, включается в 3 часа, и клиника откравается в 3! Правда бывает, что перед Вами кто-то очень долго обновляет свой рецепт на лекарства или узнаёт результаты предыдущих обследований, и тогда другой работник регистратуры отвечает на телефонные звонки... не волнуйтесь - шансы попасть к доктору всё же есть. Если очень постараться - рано или поздно попадёте.

Третья система, и которую, я лично, предпочитаю, хотя она вызывает наибольшее количество критики и неудовольства со стороны местного населения. Что и понятно, потому что если происходит что-то более или менее серьёзное - это система неприемлема.  Она заключается в том, что Вы можете попасть к доктору практически в любое время, когда Вы хотите - завтра, послезавтра, через два дня или дже сегодня, если очень попросить. Только, пожайлуста, не подумайте, что у Вашего GP длиннее рабочий день или, что у него меньше пациентов, совсем нет.  Просто appointments в этой клинике расставляются очень близко к друг другу, например через каждые 10 минут (а не через 15 или 20 как у других, а если после этого ещё желающие, то следующие "втискиваются" между ними, то есть с интервалом в 5 минут. Конечно, при таком раскладе, трудно говорить о каком-то качесве диагноза или  консультации. Зато, если Вы чётко знаете, что вам надо, то Вы это, как правило получаете незамедлительно и без всяких возражений.  Могу прокоментировать на собственном опыте, что когда я переехала в том район, где я живу сейчас - мой первый GP в этом районе работал оменно по последней системе, что было очень "удобно". Но...осмотревшись кругом, мы всей семьёй встали на очередь в самую загруженную клинику в нашем районе, и после 1,5 лет ожидания мы, наконец, зарегестрировались с GP с которым хотели. Почему? Потому, что в конечном итоге, если что-то заболит, всем хочется, чтобы тебя по- человечески выслушали и внимательно отнеслись, даже если теперь придется ждать appointment 2 недели.

А теперь, что же происходит, если вам нужен специалист? Я думаю, что Вы теперь уже знаете, что уж конечно не бежать в больницу и становиться в очередь под кабинетом. Хотя, если у Вас что-то срочное - то можно и попытаться. А что из этого получается - я расскажу чуть позже.

Если Вам нужен специалист..., правильно, нужно обратиться к Вашему GP. При этом особенно важно убедить его (или её), что Вам действительно нужен специалист. Потому, что согласно установленному порядку, Ваш GP должен написать письмо в районный госпиталь и объяснить там, почему Вам необходим специалист. На это, как правило, уходит несколько дней, после этого ещё несколько дней на то, чтобы письмо в госпитале рассмотрели и назначили вам appointment, который присылается по почте в виде письма Вам домой.  В этом письме указывается день, время, имя доктора и где это находится (больницы здесь очень большие и что-то найти там очень непросто).

Внимание, здесь два важных момента. Первый, убедитесь, что в клинике у Вашего GP записан Ваш правильный адрес, иначе  письмо Вы  никогда не получите. И второй момент, это письмо Вам надо будет принести с собой, когда придёте на приём к данному специалисту, и ещё ответить на несколько вопросов: типа год рождения, номер телефона и так далее, дабы они могли убедиться, что Вы - это Вы, а не кто-то другой решил "коварно" воспользоваться Вашим appointment, и попасть без очереди к доктору.

В разных районах Великобритании время ожидание разное. Поэтому я приведу несколько примеров из того, что мне приходилось слышать.

Сделать Рентгеновский снимок ноги (что-то болело)- 2 недели ожидания, чтобы сделать. При этом никакого доктора там нет - делает медсестра или техник, которые только следят получился снимок или нет. Доктор рассматривает снимки позже и отсылает описание и своё мнение Вашему GP, на это уходит ещё 2 недели.

Консультацию дерматолога ждать 3 недели, плюс 2 недели, чтобы Ваш GP получил результат.

Чтобы попасть на приём к гинекологу, надо ждать 8-9 недель. УЗИ - 6-7 недель, при этом доктора там нет, делает медсестра. Результат она (или он)Вам не говорит, а отдаёт Вам запечатанный конверт для Вашего доктора. Правда, во время процедуры, здесь есть шанс её (его)разговорить, и тогда можно узнать хоть какие-то результаты, конечно, если знаете что спрашивать.

У одной моей приятельницы, у сына-подростка была проблема с ногтем на ноге. Что в таких случаях делают?- Ответ, который приходит в говову - идут к хирургу... Нет, неправильно-идут к GP. GP выписал принимать антибиотики и мазь-антисептик. Правда, написал письмо в госпиталь к хирургу. Через 2 месяца пришло письмо с appointment, и при этом п��и��иска, чт�� если Вам хирург всё ещё нужен, пожайлуста позвоните и подтвердите это. Звонить никто никуда не стал, к тому времени уже вылечились сами. Положительное в этом примере то, что антибиотики дали бесплатно, все лекарства (или почти все)для детей до 16 лет - бесплатно.

Я думаю, что также будет интересно рассказать о Скорой помощи ( не совсем то, что многие привыкли под  этим понимать), Страховой или Частной медицине и уж, конечно, Стоматологии.

Подробнее я остановлюсь на этом в своей следующей статье.

Лана Харрелл

 

Отзывы и комментарии направляйте на адрес редакции

Опубликовано в женском журнале Russian Woman Journal www.russianwomanjournal.com - 3 Октября  2007

Рубрика:  Жизнь в Великобритании

 

 

Уважаемые Гости Журнала!

Присылайте свои письма,  отзывы, вопросы, и пожелания по адресу  lana@russianwomanjournal.com

lotus
Вождение Автомобиля
Часть2. Для тех, 
кто уже умеет водить машину
Начало большого пути
subaru
Вождение Автомобиля
Часть1.
Для тех, кто никогда не водил машину
Первый раз в первый класс..
SET(M)
Объяснение в доступной форме всех этапов оформления документов
Часть 3. Постоянное жительство
green
Объяснение в
доступной форме
всех этапов
оформления
документов
Часть 2.
Виза жены
green
Объяснение в
доступной форме
всех этапов
оформления
документов
Часть 1.
Заключение Брака
Все рубрики журнала:

Главная

 

 


1000 нужных ссылок | Site map | Legal Disclaimer | Для авторов